1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

我爱我家集团（证券代码：000560）是国内首家成功登陆A股主版市场的房地产经纪企业，旗下拥有我爱我家、相寓、昆百大、伟业顾问、汇金行和我爱我家海外等多个在行业内知名的专业业务品牌，业务覆盖全国16个大中型城市，门店3300余家，员工5.5万余人，面向B端和C端客户，提供线上线下一体化的数据顾问、楼盘代理、新房交易、二手房经纪、房屋租赁、住宅资产管理、商业地产管理和海外房产交易等房地产全产业链的综合服务。旗下专业房屋资产管理品牌相寓在全国14个城市在管房源27万套，55万间，物业资产管理规模逾5000亿元，稳居行业前茅。
北京我爱我家成立于2000年，已拥有门店近700家，员工约20000人。业务覆盖12个行政区域范围，实时真实房源拥有量近17万套。其中，相寓（北京）在管资产约12万套，35万间，并在产品形式上不断升级，致力于打造一个更加多元化的租住生态圈；此外，充分利用新房整合营销的专业优势，为开发商提供从土地获取、项目定位及规划咨询、渠道销售至招商运营的房地产全流程解决服务方案。